Condiciones de venta

1. QUIEN VENDE

Juguetes Quevedo's S.L., con CIF B-32.252.710 y domicilio en Parque Empresarial Pereiro de Aguiar Vial Principal, 30-31, 32710 - O Pereiro de Aguiar de Ourense, e inscrita en el Registro Mercantil de Orense, Tomo 512, Folio 68 Inscripción OR/6631, teléfono de contacto 988 256 603 y dirección de contacto contacto@dinydon.com, en adelante DIN&DON, es la titular de la página www.dinydon.com (en adelante la página web) , que tienen por objeto proporcionar a sus usuarios la información necesaria sobre sus productos y sus ofertas.

2. QUIEN PUEDE COMPRAR

La compra a través de la presente web, está reservada a usuarios denominados como consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad y que no actúen en el ejercicio de algún tipo de actividad comercial, empresarial o profesional.

DIN&DON se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de la calificación de consumidor final descrita anteriormente.

DIN&DON solo vende los productos recogidos en la presente web en el territorio peninsular de España incluidas las islas Baleares, quedando excluida la venta en las islas Canarias, Ceuta y Melilla.

3. PRODUCTOS A LA VENTA

Todas las características, contenido, especificaciones y precios de los productos y servicios descritos o detallados en esta web están sujetos a cambios sin previo aviso.

DIN&DON intenta a diario que las descripciones sean lo más precisas posibles, y que se ajusten a la realidad, no obstante, y debido a la naturaleza de los sistemas de reproducción multimedia, esto a veces es imposible, y la reproducción de los colores no siempre es exacta, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

Que un producto figure en la web no garantiza su disponibilidad. En caso de que un producto no se encuentre en stock, DIN&DON puede proponer al cliente la sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución íntegra del importe de la compra.

4. PRECIO DE LOS PRODUCTOS A LA VENTA

Los precios de los productos a la venta están determinados en euros e incluyen el IVA correspondiente. A estos precios habrá que añadir, en su caso, los gastos de envío pertinentes, los cuales serán comunicados al usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por este al confirmar la adquisición.

Gastos de Envío:

• Península: 3,70€. Gratis en compras superiores a 70€
• Baleares: 7,50€. Gratis en compras superiores a 90€

* DIN&DON aplicará a los productos voluminosos, además de los portes correspondientes, un suplemento. 

Los precios podrán actualizarse en cualquier momento por parte de DIN&DON, no obstante, los precios aplicables a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos objeto de compra.

5. FORMALIZACION DEL PEDIDO DE LOS PRODUCTOS POR EL USUARIO

Para poder concluir la compra de los productos, el usuario deberá seguir los pasos establecidos en el proceso de compra; proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten; aceptar expresamente las presentes condiciones de venta en el momento de proceder a la formalización del mismo mediante la confirmación del pedido y proceder al pago íntegro del mismo en el mismo momento de la confirmación.

El contrato de compraventa se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de la recepción efectiva del pago del precio integro por parte del usuario.

DIN&DON podrá no tramitar los pedidos cuando estos sean incorrectos, incompletos, no se haya recibido la conformidad del pago dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido o en caso de indisponibilidad de uno o más productos. El usuario será informado por e-mail o por teléfono de la no tramitación de su pedido y de los motivos de la no tramitación.

Una vez formalizado y pagado íntegramente el pedido, el usuario recibirá, en un plazo de 24 horas, por correo electrónico una confirmación del pedido detallando el nº de pedido, los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago elegida, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

El usuario podrá cancelar su pedido únicamente antes de que la mercancía haya salido de los almacenes de DIN&DON.

6. FORMAS DE PAGO

En DIN&DON puedes realizar el pago de los artículos con PayPal, con tarjetas de crédito y con tarjetas de débito.

DIN&DON no acepta los siguientes métodos de pago:

• Cheques o giros postales

• Pagos en efectivo en cualquier divisa

• Pagarés

• Domiciliaciones bancarias

• Pagos contra reembolso

• Transferencias bancarias

7. SOLICITUD DE FACTURA

DIN&DON ofrece la posibilidad de que sus clientes soliciten factura, ya sea en formato electrónica o en papel. 

Para ello, se requiere que el consumidor se ponga en contacto con el departamento de atención al cliente para facilitar sus datos, bien vía telefónica (988256603) o bien, mediante correo electrónico a contacto@dinydon.com.

8.ENTREGA DE LOS PRODUCTOS PEDIDOS

El plazo de entrega máximo es de 10 días hábiles, realizándose habitualmente la entrega en las 24 o 48 horas siguiente al envío del pedido si no se producen incidencias.

DIN&DON entregará los productos en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio indicado en el punto 2 de las presentes condiciones de venta.

La entrega se entenderá efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario.

Si el paquete no ha podido ser entregado por causas imputables al usuario dentro del periodo de 10 días hábiles siguientes a la salida a reparto del paquete, este será devuelto a DIN&DON corriendo por cuenta del usuario los gastos de envío y de retorno al lugar de origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. 

9. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

El cliente o usuario tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin penalización de ningún tipo.

El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiere la posesión material del último de esos bienes. Para determinar la observancia del plazo para desistir, se tiene en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

Para ejercitar este derecho, el cliente o usuario puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en esta página web o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato, poniéndose contacto con el departamento de atención al cliente de DIN&DON vía telefónica (988256603) o por correo electrónico (contacto@dinydon.com). En tales casos, DIN&DON comunicará sin demora al consumidor en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

Ejercitado el derecho de desistimiento por el usuario, DIN&DON reembolsará todo pago recibido de este, incluidos, en su caso, los gastos de entrega hasta la dirección del envío inicial (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece la empresa), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales contados a partir de la fecha en la que se nos informó de la decisión de desistimiento del contrato.

DIN&DON efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que este último haya dispuesto lo contrario. Además, el consumidor no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, DIN&DON podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, en función de qué condición se cumpla primero.

El cliente para devolverá los productos en la siguiente dirección: Parque Empresarial Pereiro de Aguiar Vial Principal, 30-31, 32710 - O Pereiro de Aguiar (Ourense) junto con una copia del albarán. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor o usuario, y dicha devolución la puede hacer, bien por sus propios medios, facilitando siempre el localizador del envío a la empresa para saber donde se encuentran los artículos en todo momento, o bien por la agencia con la que trabaja DIN&DON (puede consultar tarifas poniéndose en contacto con el departamento de atención al cliente -988256603- o -contacto@dinydon.com-). En este último caso -agencia de DIN&DON -, se descontará el importe cobrado por dicha agencia del reembolso final.

Para que los productos sobre los que se ejerce el derecho de desistimiento sean aceptados, deben estar correctamente protegidos en su envío de regreso, encontrarse en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior y conservar todo su etiquetado. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados o deteriorados por parte del cliente. El consumidor o usuario será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Descargar formulario de derecho de desistimiento

10. PRODUCTOS INCORRECTOS, DEFECTUOSOS O DAÑADOS

En caso de que el consumidor o usuario reciba un producto incorrecto, defectuoso o dañado, DIN&DON enviará a su propia agencia para retirar dicho artículo al domicilio del cliente y correrá con los gastos de la devolución. Si el consumidor o usuario envía el artículo por sus propios medios, DIN&DON no se hace responsable de los gastos de la devolución.

Una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de DIN&DON:

1. En caso de que se alegue que el producto recibido es incorrecto, DIN&DON le ofrece al consumidor o usuario su reemplazo por el producto correcto o el reembolso de su compra.
2. En caso de que se alegue un daño o defecto, este será revisado para comprobar que efectivamente presenta el problema indicado por el consumidor o usuario. En este punto, se pueden dar dos situaciones:
   • Si el problema que presenta el artículo no admite solución, se reembolsará el importe total de la compra, incluyendo los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial si los hubiese.
   • Si después de haber sido revisado el producto no presenta ningún tipo de problema o este ha sido solucionado, el artículo será enviado de nuevo al cliente.

11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

DIN&DON garantiza los productos adquiridos en su web durante un periodo de tres años a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto que lo haga peligroso o inadecuado para su normal utilización, tal y como establece el artículo 120.1 del RDL 1/2007.

Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente de DIN&DON, bien sea por teléfono (988 256 603) o por correo electrónico (contacto@dinydon.com).

El usuario podrá devolver el artículo defectuoso en un plazo de 30 días desde la fecha de la entrega, previa autorización del servicio de atención al cliente de DIN&DON. DIN&DON también podrá contactar con el fabricante para comprobar la posibilidad de que el artículo pueda ser reparado.

Pasados los primeros 30 días y hasta los 3 años de duración de la garantía, el usuario deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de DIN&DON para ayudarle en su derecho de garantía, bien sea por teléfono (988 256 603) o por correo electrónico (contacto@dinydon.com).

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.

12. DERECHO APLICABLE Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

Las Condiciones Generales de Venta aquí expuestas están sujetas a la legislación española.

DIN&DON y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de la página web. 

El usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Web, y/o la contratación de los servicios en ella ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

13. FIN DEL SERVICIO

Tanto el usuario como DIN&DON podemos suspender o terminar una cuenta de usuario en esta Web en cualquier momento por cualquier razón. El usuario es personalmente responsable por cualquier pedido realizado o por los cargos incurridos antes de terminar su cuenta en esta Web.

DIN&DON se reserva el derecho a cambiar, suspender o paralizar todos y cualquier aspecto de esta Web, en cualquier momento, sin previo aviso.

14. MÁS INFORMACIÓN

Si no has comprendido alguna de las Condiciones Generales o si tienes alguna pregunta, consulta o comentario, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 988 256 603, en la dirección de correo contacto@dinydon.com, o por correo convencional en la dirección que aparece en el punto 1.